Ποιο σύστημα παραγγελιοληψίας είναι καλό για την επιχείρησή σας;
Ο παραδοσιακός τρόπος διαχείρισης παραγγελιών έχει πλέον ξεπεραστεί. Την θέση των χάρτινων μπλοκ έχουν πάρει τα έξυπνα tablet και τηλέφωνα. Σήμερα, το διαδίκτυο έχει βοηθήσει πολύ στη μετάβαση αυτή. Οι περισσότερες εφαρμογές έχουν σχεδιαστεί για να εξορθολογήσουν τις λειτουργίες και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Ένα κορυφαίο σύστημα POS θα πρέπει να προσφέρει διαχείριση αποθήκης, μενού, δυνατότητες ηλεκτρονικών παραγγελιών, κράτηση φιλοδωρήματος και αυτόματης παραγγελίας υλικών, όταν αυτά δεν είναι διαθέσιμα. Στην συνέχεια, θα εμβαθύνουμε σε μερικά από τα κορυφαία συστήματα παραγγελιοληψίας που είναι προσαρμοσμένα για καφετέριες και εστιατόρια, αξιολογώντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους, τις δυνατότητες που προσφέρουν, καθώς και το κόστος συνδρομής, για να σας βοηθήσουμε να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση για την επιχείρησή σας.
Ένα σύστημα POS θα πρέπει να είναι φιλικό στη χρήση και το προσωπικό της επιχείρησης, αλλά και να μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα στις επιλογές και την παραμετροποίηση του συστήματος. Επίσης, το πρόγραμμα θα πρέπει να διαθέτει ασύρματη παραγγειοληψία και να λειτουργεί ασύρματα από tablet και κινητά.
Πολλά online συστήματα POS προσφέρουν δωρεάν χρήση, χωρίς συνδρομή, για να μπορεί εύκολα κάποιος να δει τις βασικές λειτουργίες του. Σε περίπτωση που θέλει να κάνει πλήρη χρήση της εφαρμογής, μπορεί να πληρώσει κανονικά τη συνδρομή και να προσθέσει τις δικές του αλλαγές, σύμφωνα με τις δικές του προτιμήσεις και ανάγκες.
Οι αναφορές σε ένα σύστημα είναι αναγκαίες. Στατιστικά στοιχεία που έχουν να κάνουν με την οικονομική διαχείριση και το λογιστήριο, είναι απαραίτητα για τον οικονομικό εξορθολογισμό της επιχείρησης. Επίσης, πολλά προγράμματα έχουν την ικανότητα να βγάζουν και χρήσιμα στοιχεία που έχουν να κάνουν με τις προτιμήσεις των πελατών, προκειμένου η επιχείρηση να μπορεί βελτιώσει τις υπηρεσίες και το μενού της. Επιπλέον, ένα σύστημα POS παρέχει λεπτομερείς αναφορές πωλήσεων και πληροφορίες για τη διαχείριση και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Για όσα καταστήματα εκτελούν και ηλεκτρονικές παραγγελίες στο διαδίκτυο, μπορούν να τις ενσωματώσουν και στο σύστημα POS που διαθέτουν, για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην παράδοση και στη λήψη των παραγγελιών. Το σύστημα παρακολουθεί το απόθεμα της επιχείρησης και ειδοποιήσει εγκαίρως για την άμεση προμήθεια υλικών, διασφαλίζοντας ότι η επιχείρηση δε θα ξεμείνει ποτέ, ακόμα και σε ώρα αιχμής.
Πολλά συστήματα POS διαθέτουν προγράμματα αφοσίωσης πελατών και επιβραβεύουν τους πελάτες με προσφορές και δώρα, ενθαρρύνοντας τους να ξαναεπισκεφθούν την επιχείρηση.
Ένα σύγχρονο POS θα πρέπει να παρέχει δικλείδες ασφαλείας και να συνεχίζει την λειτουργία του, ακόμα και όταν το διαδίκτυο δε λειτουργεί, διασφαλίζοντας ότι ο πελάτης θα εξυπηρετηθεί και η επιχείρηση δεν θα υποστεί ζημιά κατά την διαχείριση των παραγγελιών.
Όλα τα συστήματα θα πρέπει να παρέχουν υποστήριξη στους υπαλλήλους για τις λειτουργίες ή βλάβες του συστήματος με πολλούς τρόπους, είτε μέσω chat ή μέσω τηλεφώνου 24/7.
Έχοντας υπόψη τα παραπάνω, θα πρέπει να εξετάσετε με λεπτομέρεια τις ανάγκες και τις προτιμήσεις της επιχείρησής σας, πριν επιλέξετε ένα σύστημα POS. Σημαντικός παράγοντας είναι και το κόστος διαχείρισης της εφαρμογής, που για τις μικρές επιχειρίσεις μπορεί να είναι απαγορευτικό. Για παράδειγμα, μια καφετέρια με 10 τραπέζια, σίγουρα δε θα βρει τόσο σημαντικό να αλλάξει τον παραδοσιακό τρόπο εκτέλεσης παραγγελίας σε ένα σύγχρονο σύστημα ασύρματης παραγγειοληψίας.
©Typologos.com 2024
